Conditions de réservations et de paiments

Comment réserver votre voyage

Pour réserver votre voyage, une fois que vous avez planifié votre voyage avec l'un de nos Agents de voyage, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail indiquant que vous confirmez votre réservation avec notre agence, en précisant les noms de participants avec la copie d'une pièce d'identité de chaque voyageur (Passeport ou carte d'identité) & détails de vols internationaux Aller & Retour (si vous les avez déjà réservé au moment de votre confirmation avec notre agence). Une fois ce message reçu, nous vous enverrons alors les modes de règlement mis à votre disposition.

Votre réservation ne sera effective qu’à réception de votre acompte.

Attention : SI VOUS FAITES DES MODIFICATIONS A VOTRE VOYAGE ALORS QUE NOUS AVONS DEJA PAYER LES RESERVATIONS FAITES POUR VOTRE VOYAGE, CELA ENTRAINERA DES FRAIS DE MODIFICATIONS QUI VOUS SERONT FACTURES.

Comment régler votre voyage

Pour le règlement de votre voyage (hors vols internationaux), un montant d’au minimum 20 pourcents du prix total à titre d'acompte vous sera demandé soit par virement bancaire soit par paiement en ligne sur notre site (4 pourcents de frais bancaire seront prélevé sur la somme envoyée, le reste sera pour l'agence.) soit via Western Union.
Tous les frais de règlement sont à votre charge.
Vous pouvez également payer l’intégralité de votre séjour par virement bancaire (les frais bancaires sont à votre charge) lors de votre réservation.

Pour le règlement des vols internationaux, le montant total vous sera demandé lors de la réservation soit par virement bancaire soit par paiement en ligne sur notre site (4 pourcents de frais bancaire seront prélevé sur la somme envoyée, le reste sera pour l'agence.) soit via Western Union. Tous les frais de règlement sont à votre charge.
Les billets vous serons ensuite envoyé par e-mail une fois le règlement total reçu.

Pour tout règlement via n’importe lequel des procédés susnommés, une preuve de votre paiement vous sera demandé (copie du reçu fourni lors de tout paiement), nous vous remercions de nous l'envoyer par email ou par fax.

Le solde de votre voyage (hors vols internationaux) vous sera demandé lors de votre arrivée au Caire, en espèce (€, $, £) ou par Carte Bancaire (en Dollars - Visa ou Master Card, 2% de frais bancaire seront rajoutés à votre charge / paiement par carte seulement au Caire).
Si vous arrivée par une autre ville que le Caire, le solde devra être réglé en espèce.
Le solde pourra également être réglé au plus tard 2 semaines avant votre arrivée en Égypte.

En cas de réservation tardive, moins de 2 semaines avant votre arrivée, nous vous demanderons alors de régler immédiatement (un acompte d’au minimum 20 pourcents du prix total pour un séjour hors vols internationaux OU la somme totale pour les vols internationaux) par paiement en ligne sur notre site (4 pourcents de frais bancaire seront prélevé sur la somme envoyée, le reste sera pour l'agence.), sans quoi votre réservation ne sera pas effective.

Si lors de votre arrivée votre paiement n'apparaissait pas dans nos registres de comptes, nous vous demanderons alors de régler immédiatement le séjour en espèce (Euros, dollars) ou par Carte Bancaire (en Dollars - Visa/Master Card, 2% de frais bancaire seront rajoutés / paiement par carte possible seulement au Caire), sous peine de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler le séjour. Bien entendu, lorsque nous recevrons enfin votre virement sur notre compte, nous vous rembourserons le trop perçu

En cas de non-paiement de la somme global de votre voyage le jour de votre arrivée
Ou le non-paiement des frais encouru pour tout règlement par les différentes moyens de paiement mis à votre disposition
Marvelous Egypt Travel se réserve le droit d'annuler immédiatement votre voyage.

En cas d'annulation de la part du Client

Pour toutes annulations, il est obligatoire de nous prévenir AVANT votre voyage et le plus rapidement possible, par email ou par téléphone.

1 - Marvelous Egypt travel prélèvera 20 pourcent du prix global à titre de frais d'annulation, quelle que soit la raison de l'annulation.

2 - Pour les personnes ayant réglé intégralement leur voyage (hors vols internationaux): Marvelous Egypt travel prélèvera 20 pourcent du prix global à titre de frais d'annulation. Les 80 pourcents restant pourront être remboursé (moins les frais de renvois) suivant les règles de remboursement des hôtels et bateaux que nous aurons réservé pour votre séjour.

3 - Pendant ou après le voyage : aucun remboursement.

4 - Pour le règlement des vols internationaux: non remboursable

Conditions générales

Marvelous Egypt Travel est une agence Egyptienne. De ce fait, elle respecte et suit les lois du Tourisme Egyptiens et non les lois de votre propre pays.

Si le client annule le voyage en raison d'attentats terroristes, de catastrophes naturelles ou d'instabilité politique ou de tout autre événement HORS D'EGYPTE, le règlement sus-nommé dans "en cas d'annulation de la part du client" sera appliqué.

Si le client annule le voyage en raison d'attentats terroristes, de catastrophes naturelles ou d'instabilité politique ou de tout autre événement EN EGYPTE, Marvelous Egypt Travel prélèvera 20 pourcent du prix global à titre de frais d'annulation (hors vols internationaux).
Toutefois, à votre demande écrite et à titre très exceptionnel exclusivement, le Directeur Général de l'agence et les différents hébergements/transports réservés pour votre séjour étudierons attentivement votre dossier. En cas d'acception, du Directeur Général de l'agence et des hébergements/transports, un Avoir correspondant à 20 pourcent du prix global (hors vols internationaux) pour être émis à votre faveur pour effectuer un voyage en Egypte avec notre agence dans un délai d'un an à compté de la date d'annulation. Si vous n'effectuiez pas votre voyage dans le temps impartie, l'Avoir sera automatiquement annulé et l'agence prendra alors le montant de l'Avoir à titre de frais d'annulation.
Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Tout voyage interrompu, écourté, ou toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement.

Le client est responsable de tous dommages survenus de son fait. Il est invité à souscrire une assurance voyage couvrant les secours, les frais médicaux, les rapatriements en urgence, les vols ou pertes de bagages et d'effets personnels.

Marvelous Egypt Travel décline toute responsabilité dans le cas où le Client a enfreint les lois du pays. Aucun représentant de Marvelous Egypt Travel ne sera en mesure d'intervenir en sa faveur.
Marvelous Egypt Travel ne sera en aucun cas tenu responsable vis-à-vis du Client en cas de décès, de blessures, de maladie, de dommages, de retard ou de quelconque perte de biens.

En cas de litiges ou problème durant le voyage, le Client doit informer immédiatement le représentant de Marvelous Egypt Travel ou les bureaux de notre agence afin que nous puissions remédier au problème. La grande majorité des cas peuvent être réglé instantanément sans problème. Toute réclamation relative à une prestation ne pourra être pris en compte si vous n’en avez pas invertit en temps et en heure notre agence.